Monitor apaga por segundos e volta sozinho no DisplayPort

Monitor que apaga por 2 a 5 segundos e volta sozinho, sem travar o PC e sem o som parar, quase sempre tá perdendo a sincronia do sinal DisplayPort por um instante e renegociando a conexão, e a placa de vídeo raramente é a culpada. A ordem que eu seguiria vai do teste mais barato pro mais caro, até porque os dois primeiros custam zero ou o preço de um cabo, que são trocar o cabo DP por um certificado pela VESA e curto, e desligar o FreeSync ou o G-Sync por um dia pra ver se o apagão some.

Se nenhum dos dois resolver, os próximos da fila são a economia de energia do link PCI Express no Windows, a interferência elétrica em volta da mesa, que tem um causador bem curioso documentado, e só no fim a placa de vídeo. Já aviso que fonte oficial sobre esse sintoma específico é rara, então ao longo do texto eu separo o que tá em página de fabricante do que é só relato de fórum.

Tabela pra achar o seu caso

Sintoma	Causa provável	Tempo pra testar
Apaga em qualquer uso, até na área de trabalho	Cabo DP ruim, longo ou mal encaixado	5 minutos trocando o cabo
Apaga mais em jogo, ou ao sair e entrar em tela cheia	FreeSync ou G-Sync instável nesse monitor	1 dia de uso com o recurso desligado
Só apaga na taxa máxima, tipo 180 Hz, e em 144 Hz fica estável	Link no limite de banda, ou DSC	10 minutos baixando a taxa
Apaga com o PC parado, sem carga na placa	Economia de energia do link PCI Express	5 minutos nas opções de energia
Apaga quando alguém levanta da cadeira ou liga um aparelho	Interferência elétrica entrando no cabo	1 dia observando o padrão
Apaga em todo cabo, toda porta e também no HDMI	Monitor ou placa de vídeo	30 minutos cruzando com outro PC ou monitor

O cabo DisplayPort vem primeiro, e o pino 20 entra na conversa

Eu trocaria o cabo antes de mexer em qualquer configuração, porque é o item mais barato da corrente. A DisplayLink, que tem uma página de suporte só sobre tela que apaga por cerca de 1 segundo e volta, descreve o sintoma como o monitor perdendo a sincronia com a saída de vídeo e coloca a qualidade do cabo como primeira causa.

O critério de compra que eu usaria é a certificação da VESA, porque é o único selo com teste por trás. Pros cabos mais novos a VESA criou os logos DP40 e DP80, que garantem 40 Gbps e 80 Gbps de banda, e ela mantém um banco de produtos certificados em displayport.org. Um cabo que diz "8K" no anúncio e não aparece em banco nenhum pode até funcionar, só que não tem ninguém garantindo. Eu compraria o mais curto que a mesa permitir.

O pino 20, que todo fórum cita, é o DP_PWR, que fornece 3,3 V e até 500 mA pra alimentar adaptadores, e a Allion, laboratório que faz teste de certificação DisplayPort, explica que pela especificação da VESA esse pino não deve ser ligado de ponta a ponta num cabo padrão. Cabo barato fora da norma liga, e aí a alimentação do monitor encontra a da placa, o que segundo a Allion pode dar curto, falha pra ligar o PC e até dano na placa ou no monitor. O teste do pino 20 faz parte da certificação.

Agora, não achei fonte oficial que ligue o pino 20 diretamente ao monitor que apaga por segundos. O que tá documentado é falha de boot e risco de dano, e a associação com o apagão vem de relato de usuário. Pra mim o raciocínio correto é que cabo com pino 20 ligado é cabo que ignorou a norma, e quem ignorou isso com certeza não caprichou na blindagem nem na banda. Medir o pino com multímetro eu não recomendo, até porque um cabo certificado custa menos que o conserto de um curto.

FreeSync e G-Sync desligados por um dia, só pra tirar a dúvida

O segundo teste também é de graça. A taxa de atualização variável faz o monitor mudar de ritmo o tempo todo junto com a placa, e nem todo monitor aguenta isso bem. Quem diz é a própria NVIDIA, que ao testar 503 monitores com taxa variável aprovou só 28 como G-SYNC Compatible, e 202 dos reprovados caíram por problema de imagem, com cintilação e apagão na lista. Pra monitor não validado ela avisa que a opção no painel existe, mas pode funcionar, funcionar em parte ou não funcionar.

Com placa NVIDIA, então, abra o Painel de Controle da NVIDIA, vá na seção de G-SYNC e desmarque a ativação. Com placa AMD, a documentação dela mostra o caminho pelo AMD Software, em Display Settings, com o AMD FreeSync nas opções AMD Optimized, On e Off, e eu cito em inglês já que foi essa a versão da página que eu abri. Dá pra desligar também no menu do próprio monitor, onde o item costuma aparecer como FreeSync ou Adaptive-Sync, e eu desligaria nos dois lugares.

Use o PC normalmente por um dia, e se o apagão sumiu, então você escolhe entre viver sem taxa variável ou ligar de novo com cabo certificado, firmware do monitor atualizado e driver novo.

Taxa no máximo e DSC, o link trabalhando no limite

Um teste rápido que diz muito é baixar a taxa de atualização um degrau, de 180 pra 165 ou 144 Hz por exemplo. Num caso do Microsoft Q&A, com um monitor de 180 Hz em DisplayPort 1.4 que apagava por 1 a 2 segundos mesmo depois de trocar cabo e driver, o que estabilizou foi reduzir a taxa junto com outros ajustes, e o moderador sugeria banda no limite e teste sem DSC. É relato de fórum, só que bate com o que a Dell publica.

A Dell tem um artigo sobre monitor que apaga de forma intermitente ligado nas docks WD19 e WD22TB4, e ali ela escreve que com o DSC ativo alguns monitores apagam por 3 a 4 segundos, por não serem totalmente compatíveis com a compressão. O conserto naquele caso é firmware da dock, só que a informação serve pra qualquer um, e mostra o DSC mal negociado produzindo exatamente esse sintoma. Como taxa, banda e DSC se relacionam eu já expliquei no artigo do monitor travado em 60 Hz, e não vou repetir aqui.

A economia de energia do link PCI Express

Esse é o teste com menos respaldo oficial da lista, e eu prefiro deixar isso claro. O Windows tem nas opções avançadas do plano de energia, dentro de PCI Express, o item Link State Power Management, com os níveis Off, Moderate Power Savings e Maximum Power Savings. Pela resposta de um MVP no Microsoft Q&A, ele faz parte do ASPM e coloca o link PCI Express em estado de baixo consumo quando não tem tráfego, ao custo de um tempo de recuperação pra voltar, e a mesma resposta diz que desligar pode ser necessário quando a transição dá problema.

Não achei página da Microsoft, da NVIDIA ou da AMD dizendo que esse ajuste causa apagão de monitor. A ligação é que a placa de vídeo fica pendurada nesse link, e o conselho de colocar em Off aparece em muito relato. Como o teste leva 5 minutos e num desktop a economia perdida é pequena, eu faria, e se não mudar nada em 2 dias voltaria pro padrão.

Interferência elétrica, da cadeira ao filtro de linha

Parece piada, mas cadeira de escritório com pistão a gás apaga monitor, e isso tá escrito na página de suporte da DisplayLink. Ela explica que essas cadeiras geram picos de interferência eletromagnética que entram no cabo de vídeo e fazem o monitor perder a sincronia. Preste atenção se o apagão coincide com alguém levantando ou sentando.

As saídas que a DisplayLink sugere são cabo de qualidade melhor e cabo com anel de ferrite. Do lado da Samsung, numa discussão na comunidade oficial sobre monitor que apaga por um segundo, a orientação do moderador foi conferir cabos, atualizar o firmware e ligar o monitor direto na tomada da parede, sem passar por protetor ou régua. Como teste de um dia eu acho válido, até porque se resolver o suspeito vira a régua, que é barata de trocar. E claro, mexer em aterramento ou na tomada em si fica com um eletricista. O que esperar de um filtro de linha eu detalhei no texto sobre filtro de linha e raio.

Placa de vídeo por último, e com teste cruzado

Deixei a placa pro fim porque é o item mais caro e, pelo que os relatos mostram, o menos provável. Antes de condenar, faça o teste cruzado, que é ligar o monitor em outra saída DP da placa, depois em outro PC ou notebook, e ligar outro monitor na sua placa. Se o defeito seguiu o monitor, é o monitor, e se ficou com o PC em todas as combinações, aí sim a placa, o driver ou a fonte entram na mira.

Em placa mais antiga vale conferir firmware, já que a Dell documenta que várias NVIDIA das séries GTX 700, 900 e 10 precisam de uma atualização de firmware pra lidar com monitores DisplayPort 1.3 e 1.4, e a NVIDIA tem uma ferramenta própria pra isso. O sintoma descrito ali é tela preta no boot e não apagão durante o uso, mas com uma dessas placas eu aplicaria de qualquer forma. Se nada resolver, a NVIDIA tem um roteiro de coleta de logs pra problemas de tela, e é isso que o suporte vai pedir.

Pra esse apagão não voltar

Guarde o cabo certificado que funcionou e não troque por um mais comprido sem necessidade. Mantenha o firmware do monitor em dia, porque tanto a Dell quanto o moderador da Samsung colocam firmware na lista de causas. A interferência normalmente entra por proximidade, então passe o cabo de vídeo longe de régua e cabo de força.

A hora de acionar a garantia ou um técnico

Se o teste cruzado apontou o monitor e ele tá na garantia, pare de testar e acione o fabricante, levando anotado o que você já testou. Abrir o monitor eu não abriria de jeito nenhum, porque tem fonte lá dentro e isso é serviço de assistência. Apontou a placa de vídeo, vale o mesmo, garantia primeiro. Desconfiou da rede elétrica, com luz piscando junto ou choque leve no gabinete, chame um eletricista e não mexa no quadro por conta própria.

Perguntas frequentes

Monitor apagando por segundos pode queimar a placa de vídeo?

O apagão em si é só o link sendo refeito e não conheço fonte que diga que isso danifica algo. A exceção é o cabo fora da norma com o pino 20 ligado, que segundo a Allion pode causar curto e dano na placa ou no monitor.

Como saber se o meu cabo DisplayPort é certificado pela VESA?

Procure a marca e o modelo no banco de produtos em displayport.org. Nos cabos mais novos a VESA usa os logos DP40 e DP80 na embalagem.

Trocar o DisplayPort por HDMI resolve o apagão?

Pode resolver, e serve bem como diagnóstico, já que se no HDMI o apagão some o problema tá no caminho DisplayPort e não no painel. Só que dependendo do monitor o HDMI entrega taxa menor, então eu usaria só como teste.

Desligar o FreeSync ou o G-Sync piora muito os jogos?

Você perde a suavidade quando o FPS oscila abaixo da taxa do monitor, e pode aparecer imagem rasgada.