Mouse sem fio trava quando liga HD externo ou pendrive

Tire o HD externo ou o pendrive da porta USB e mexa o mouse por 1 minuto. Se o cursor volta a andar liso na mesma hora, pode parar de trocar pilha e de culpar o mouse, porque aí o caso é interferência de rádio: porta, cabo e aparelho USB 3.0 geram ruído na faixa de 2,4 GHz, que é a mesma que o receptor do mouse sem fio usa. Isso tá documentado desde abril de 2012 num white paper da Intel publicado no site do USB-IF, e a Logitech tem uma página de suporte só sobre isso, citando HD externo e pendrive como os casos mais comuns.

A solução que eu faria primeiro não custa nada, que é tirar o receptor do mouse de perto do HD e colocar numa porta USB 2.0 do outro lado do computador, ou na frente do gabinete, mais perto do mouse. Caso não tenha porta sobrando longe o bastante, um cabo extensor USB simples costuma resolver, porque ele leva o receptor pra cima da mesa e pra longe do ruído. Leva 5 minutos.

Teste de 1 minuto pelo sintoma

Situação	Causa provável	Tempo pra testar
Engasga só com HD externo, pendrive ou hub USB 3.0 ligado	Ruído do USB 3.0 na faixa de 2,4 GHz	1 minuto tirando o aparelho da porta
Piora quando o mouse se afasta uns 2 palmos do receptor	Receptor colado numa porta USB 3.0 ou atrás do gabinete	5 minutos trocando o receptor de porta
Trava só durante a cópia de arquivo e volta ao normal depois	Interferência, ou driver do controlador USB da placa-mãe	15 minutos atualizando o driver do chipset
Trava mesmo sem nada USB 3.0 por perto	Pilha fraca, superfície ruim ou mouse com defeito	5 minutos testando em outro computador
Mouse Bluetooth, sem receptor USB, também engasga	Bluetooth usa a mesma faixa de 2,4 GHz	1 minuto tirando o HD da porta

Por que um HD atrapalha um mouse

Parece estranho um aparelho com fio derrubar um sem fio, mas a explicação da Intel é bem direta. O USB 3.0 transmite a 5 Gbit/s e o espectro desse sinal é largo, vai de zero até 5 GHz, então uma parte dele cai dentro da faixa de 2,4 a 2,5 GHz onde trabalham mouse, teclado e fone sem fio. E como nenhum conector ou cabo é perfeitamente blindado, esse ruído vaza. O documento aponta que ele escapa pelo conector USB 3.0 do computador, pelo conector do próprio aparelho e pelo cabo.

Nas medições do white paper, um HD externo USB 3.0 elevou o ruído de fundo na faixa de 2,4 GHz em cerca de 20 dB, e o conector USB 3.0 de um notebook em cerca de 25 dB. No teste com mouse, sem nada USB 3.0 ligado ele funcionou bem em todas as distâncias, e com o HD conectado ficou normal a 2 pés (uns 60 cm) e passou a atrasar a 3 e a 5 pés, mais ou menos 90 cm e 1,5 m. É por isso que o sintoma engana tanta gente, já que o mouse funciona se você chega perto do receptor e engasga na posição normal de uso, e aí a pessoa desconfia de pilha.

Saiba que o HD nem precisa estar copiando arquivo pra atrapalhar, porque na tabela da Intel o resultado com o HD só conectado e com o HD transferindo dados foi o mesmo. Só que nos relatos brasileiros a pessoa costuma perceber durante a cópia, como no tópico do fórum Adrenaline em que um conjunto Logitech K220 e M150 engasgava sempre que entrava pendrive ou HD externo e voltava ao normal quando a transferência acabava.

Receptor longe do HD, e de preferência numa porta USB 2.0

A Logitech dá três recomendações. A primeira é separar o receptor do aparelho USB 3.0 pela maior distância possível, usando lados opostos do computador, a segunda é deixar o receptor o mais perto que der do próprio mouse, e a terceira é usar um cabo extensor USB comum pra levar o receptor pra longe do conector USB 3.0. A Corsair orienta mudar o receptor pra uma porta USB frontal e manter um espaço entre os aparelhos USB 3.0 e os sem fio, e a ASUS, no suporte dos mini PCs NUC, sugere ligar o receptor num cabo de extensão ou num hub USB posicionado longe do computador.

Pra saber qual porta é qual, a Logitech lembra que o conector USB 3.0 normalmente tem o miolo de plástico azul e 9 pinos, enquanto o USB 2.0 tem 4 pinos e não tem esse miolo azul. Eu colocaria o receptor numa porta 2.0 sempre que tiver uma, até porque receptor de mouse não ganha nada numa porta rápida e ainda fica colado na fonte do ruído. Claro que em notebook fino na maioria das vezes só tem porta USB 3.0 e USB-C, e aí o caminho é lado oposto ao do HD, ou o extensor.

Tem uma posição que eu evitaria, que é o receptor na porta logo acima ou logo abaixo do HD, naquelas portas empilhadas da traseira da placa-mãe. No teste da Intel, o receptor empilhado na vertical sobre a porta USB 3.0 em uso fez o mouse parar de funcionar por completo, e levar o receptor pro outro lado do notebook com um extensor USB 2.0 devolveu o funcionamento normal em todas as distâncias testadas.

O extensor é um cabo USB macho e fêmea comum, e não achei nenhuma exigência oficial de comprimento, modelo ou marca. A Logitech inclusive diz na página que fornece cabo extensor pelo suporte pra quem tem esse problema com produto dela, então se o seu mouse é Logitech pode valer a pena pedir antes de comprar.

Cabo e case do HD também contam

Depois do receptor, o que sobra é reduzir o vazamento do outro lado. A Intel mediu que blindar por completo o aparelho USB 3.0 baixou o ruído irradiado em uns 12 dB, e que melhorar a blindagem do conector do notebook tirou pelo menos 10 dB, e com as duas coisas juntas o mouse respondeu normal até uns 8 pés, perto de 2,4 m. Isso é projeto de fabricante e você não tem como mexer, mas ajuda a entender por que uma case genérica de plástico com cabo fino pode atrapalhar mais que um HD de marca com o cabo original.

O que dá pra fazer em casa é usar o cabo curto que veio com o HD, em vez de um cabo longo qualquer, e deixar o HD e o cabo dele longe do receptor e longe do caminho entre o receptor e o mouse. Pendrive USB 3.0 espetado do lado do receptor é pra mim o pior cenário, e eu passaria um dos dois pra outra face do gabinete. Hub USB 3.0 em cima da mesa entra na mesma lógica, já que ele é mais um conjunto de conectores irradiando bem perto do mouse. Não achei medição oficial de hub, então trate isso como suspeita e confirme tirando o hub por 1 minuto.

Mouse Bluetooth escapa disso?

Escapa em parte. O Bluetooth também trabalha em 2,4 GHz, e a ASUS descreve o problema como ruído na banda ISM de 2,4 GHz, que é a faixa inteira e não um canal do receptor. A Logitech restringe a página dela aos periféricos de 2,4 GHz com receptor USB, e não achei informação oficial comparando os dois tipos de conexão. O que eu esperaria é que provavelmente tenha melhora em desktop e notebook em que a antena Bluetooth fica longe das portas USB, e pouca diferença quando fica perto, então se o seu mouse tem os dois modos vale a pena testar antes de comprar outro. É a mesma faixa do Wi-Fi mais antigo, que eu expliquei no artigo sobre aparelho que só usa 2,4 GHz.

E se tirar o HD não mudar nada

Nesse caso a interferência do USB 3.0 sai da lista e eu olharia o resto. Pilha fraca e superfície ruim, como vidro ou mesa brilhante, costumam ser as causas de sempre, e o teste mais rápido é levar mouse e receptor pra outro computador. No Clube do Hardware tem um caso em que dois mouses sem fio travavam num PC montado em gabinete mini ITX de alumínio e funcionavam perfeitos em outra máquina, e tirar a placa de Wi-Fi e Bluetooth melhorou só um pouco. O tópico ficou sem solução, mas mostra que o ambiente em volta do receptor pesa bastante.

Outra possibilidade é o driver do controlador USB. Naquele tópico do Adrenaline, numa placa-mãe B450, o que resolveu foi instalar o driver de chipset baixado do site do fabricante da placa. É relato de usuário e não fonte oficial, só que é um teste de 15 minutos e sem risco, então eu faria. Agora, uma coisa que eu não faria de cara é desativar a suspensão seletiva de USB nas opções de energia do Windows, que é dica comum em fórum, porque a documentação da Microsoft diz que o recurso vem ativado por padrão e recomenda fortemente não desativar.

Como deixar a mesa montada pra isso não voltar

Defina uma porta fixa pro receptor, de preferência USB 2.0 e na frente, ou deixe ele num extensor preso embaixo do monitor, e use as portas azuis do lado oposto pra HD, pendrive e hub. E na hora de comprar o próximo, eu daria preferência a um mouse com dois modos, receptor e Bluetooth, porque aí você tem um plano B sem gastar mais nada.

Quando o defeito é do mouse ou da placa

Mouse que engasga em dois computadores diferentes, com pilha nova e sem nada USB 3.0 por perto, deve estar com defeito nele ou no receptor, e o caminho é a garantia do fabricante com a nota fiscal. Já se qualquer mouse sem fio engasga só no seu PC, mesmo com o receptor no extensor e longe de tudo, a suspeita passa pra placa-mãe ou pro gabinete, e eu levaria numa assistência de informática em vez de sair trocando peça. Não abra notebook na garantia pra tentar blindar conector por conta própria, até porque o ganho que a Intel mediu veio de mudança de projeto, com conector totalmente fechado e bom contato com o chassi metálico.

Dúvidas comuns sobre mouse sem fio engasgando

Teclado sem fio também sofre com isso?

Sofre. A Logitech lista mouse, teclado e fone de 2,4 GHz, com sintomas como resposta atrasada, caractere ou comando que some e alcance menor.

Pendrive USB 2.0 causa o mesmo problema?

Pelo white paper da Intel, o ruído vem da sinalização de 5 Gbit/s do USB 3.0, então um pendrive 2.0 não deveria causar isso. Se o seu mouse trava com pendrive 2.0, eu olharia primeiro o driver de chipset e a própria porta.

Hub USB com fonte própria resolve?

Pra esse problema não, já que a interferência é de rádio e não de falta de energia. O hub só ajuda se for usado como a ASUS sugere, pra afastar o receptor do computador, e de preferência um hub USB 2.0.

Trocar o mouse por um gamer de 2,4 GHz resolve?

Não necessariamente, porque ele usa a mesma faixa. A Corsair, que vende periférico gamer, tem página de suporte pro mesmo problema e a solução que ela dá é reposicionar o receptor.